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【新闻】从细节着手提升服务质量
来源:医学分馆读者服务部发布时间:2019-10-18 08:51浏览次数:263

(撰稿 许祥 王亚莎,摄影 王亚莎)为营造更舒适的学习环境,方便读者更好地了解和使用阅览室资源,医学分馆读者服务部在分馆办公室的大力支持下,为各阅览室重新制作了温馨提示标识,新标识清晰醒目、张贴整齐设计感强,有力的提示读者。

本学期开学后,有读者反映分馆211阅览室的座位抽屉里有读者长期藏书,影响其他读者使用座位,阅览室工作人员立刻采取措施,每天一早清空未占用座位抽屉内的物品,尽力做到轻拿轻放,不影响临近读者。工作人员将清理出来的馆藏书籍送至借还书处归还或送回阅览室,将私人书籍等其他物品有序地存放在阅览室门外的书车和书架上,方便读者找回。

鉴于读者反映的只看到期刊封面的问题,工作人员制作了小提示贴在刊架上,提示读者如何使用刊架、获取期刊。

阅览室工作人员在工作中及时发现问题,做出改进,提升读者服务体验。一线服务工作是图书馆的基础服务,图书馆坚持做好一点一滴的工作,从细节上提升工作质量和效率,让读者从中感受图书馆服务的温度。

 

 

 

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